Xoolalma
Livraison et frais
Comprenez le calcul des frais, les estimations de livraison et le suivi de vos colis.
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Renseignez votre adresse complète au moment de commander. Les articles livrables et les frais sont vérifiés pour cette destination.
La présence d’un article au catalogue ne garantit pas qu’il peut être livré à toutes les adresses.
Frais et délais
Le récapitulatif présente les frais et les estimations par vendeur avant le paiement. Un panier avec plusieurs vendeurs peut donner lieu à plusieurs colis et livraisons.
Vérifiez le total et l’estimation proposés avant de confirmer votre achat.
Suivre et recevoir votre colis
Retrouvez le suivi dans le détail de votre commande. Si un code de livraison vous est demandé, communiquez-le au livreur uniquement lorsque le colis vous est remis.
En cas de retard, de colis endommagé ou d’article manquant, ouvrez la commande concernée depuis votre espace client, puis sélectionnez « Signaler un problème ». Indiquez les articles concernés et décrivez la situation ; votre réclamation et son traitement resteront accessibles depuis votre commande.